お掃除等のQ&A
お掃除等のQ&A TEL:080-6468-6210
当店で比較的多いご質問
このコーナーでは、お客様から寄せられる、ご質問の多い件につきまして、Q&A方式にて案内させていただいております。
落ちにくい汚れなど特にありますか?
A: 残念ですが、物理的にどうしても落ちない汚れがございます。これは通常皆様が考える汚れではなく、実際は材料の化学変化によるものです。壁クロスの経年変化(黄ばみ、紫外線による変色)などがこれにあたります。
土、日、祝日など曜日によって、料金は違うのでしょうか?
A: 料金は変りません。365日、同じ料金で承っております。ご相談は無料ですので、どうぞお気軽にお問い合わせくださいませ。
追加料金など発生することがありますか?
A: 事前に提示をさせていただきました金額を超えることはありません。唯一、別の場所などを後で追加された場合などは料金が発生しますが、事前に必ずご説明をいたします。
時間はどのくらいかかりますか?
A: 業務内容により異なります。
キッチン周りなどの場合はおおよそ3時間前後、水周りのフルコースの場合ですとほぼ日中一日作業がかかるとお考えください。
支払い方法は?
A: 基本的に作業後に現金にてお願いをしております(作業内容によりましては三分の一程度のご予約金をいただくこともございます)。
お振込をご希望の場合は誠に恐縮ですが前払いとなっております。ご了承くださいませ。
お見積もりなどに費用がかかることがありますか?
A: いいえ、お見積もりはすべて無料となっております。どうぞお気軽にご連絡ください。また、ご納得いただけない場合はお断りください。
定期清掃など出来ますか?
A:定期清掃もお受けしております。お家や店舗をキレイに保つには定期清掃がもっとも効果的です(欧米・先進国でのハウスクリーニングの基本は汚れないように保つことです)。
なお、繁忙期などお受けできないこともありますので、事前にご連絡ください。頻度などにより料金を含めたお見積もりをいたします。
忙しいことが多いので夜間にお願いすることはできますか?
A: 状況によりお受けしております。まずは、お気軽にご相談くださいませ。
キャンセルはどうすればよいのですか?
A:前々日までにご連絡ください。前日、当日のキャンセルはキャンセル料が発生いたします。お客様のご都合を最優先しておりますので、その点はよろしくお願いいたします。
但し、やむおえない理由で、延期の場合は特にいただいておりません。特定商取引法表示をご覧くださいませ。
クリーニング作業中は、一緒にいなくても良いのですか?
A: ご見学していただきましてもかまいませんが、一緒にいていただかなくても別に問題ありません。どうぞゆっくりと休憩していてください。ただし、作動部がある場合、スタート前の作動確認には立ち会っていただきたいと存じます。
アレルギーなどの心配はありませんか?
A: 当店では、ほとんどの洗剤で安全性の高い洗剤を使用しておりますので通常は安心です。ただし、アトピーなどの特別な症状や問題を抱えておられる場合は、事前にご相談ください。適切なアドバイスをさせていただきます。
必要な遺品を自宅や親戚宅まで運んでもらう事は可能ですか?
A:どうぞ、お気軽にお申し付け下さいませ。ご指定の場所まで運搬・地方発送いたします。
遺品整理の作業中に立会いは必要ですか?
A: 片付け作業の開始前にご遺族様のお方で、必要な品、形見分けする遺品をとっておく、又は、とっておきますお品を、事前にお教えいただければ、お立会いしなくても大丈夫です。
買い取りも可能ですか?
A:当店では誠に申し訳ございませんが、現在では買い取り等は一切行っておりません。処理・処分のみに作業となりますのでご了承よろしくお願い致します。
仏壇や個人が使っていた布団などを処分できますか?
A:どうぞ、お任せくださいませ。どこまでの物を、お焚き上げされるかはお客様のお気持ち次第ですが、一般的にはお仏壇・お布団などをお焚き上げ依頼されるお客様が多いようです。
お仏壇・お布団など供養の必要なものは提携寺の正式なご住職を招き祭壇であつく合同供養させていただきますので単品でもお引き取らせていただきます。
仏壇や遺影のお焚き上げもお願いしたいのですが可能でしょうか?
A: 僧侶をお招きし、仏式にて合同供養いたします。消防法関係でお焚き上げは魂抜きのお焚き上げ法要のみで、法要後は廃棄物として扱わせていただきますので、ご了承くさいませ。
ご希望によりお焚き上げの報告書を発行いたしております。
作業後に見積もり金額が変更する事はありますか?
A: 当店ではお見積もり金額以上を頂くことは決してございません。ですが、お見積もり時と遺品の量が変ってしまった場合や、途中でご遺族様より追加作業をご依頼頂いた場合に限り、その場で現場の責任者が、お見積もりをさせていただき、料金をご提示させていただきます。
勝手に作業を進め、追加料金を請求する行為、無理に追加作業を持ち掛ける行為等は、一切行なっておりませんので、どうぞご安心くださいませ。
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